App GHTK bị lỗi do đâu? Cách khắc phục app GHTK bị lỗi thế nào? Đăng nhập vào app GHTK không được phải làm sao? Là những câu hỏi được nhiều người quan tâm khi sử dụng app GHTK. Sau đây, hãy cùng quangcaoapp.com khám phá câu trả lời trong bài viết sau nhé!
App GHTK là gì?
App GHTK (Giao Hàng Tiết Kiệm) là một ứng dụng do chính công ty Cổ phần Cung ứng Tiết kiệm phát hành ra. Với mục đích giúp các cửa hàng/ shop bán hàng có thể tạo các đơn hàng trực tuyến, đồng thời có thể dễ dàng kiểm tra tình trạng các đơn hàng ngay trên ứng dụng chỉ bằng mã hoá đơn mà không cần tốn thời gian di chuyển ra bưu điện.
Chỉ cần tải ứng dụng GHTK về điện thoại, cập nhật thông tin đơn hàng với các thông tin người nhận và địa chỉ một cách chi tiết, chính xác. Đây được xem là một ứng dụng tiện lợi, hữu ích dành cho người bán, thu hút nhiều chủ cửa hàng sử dụng ứng dụng, nhằm giúp công ty phát triển chuyên trong mảng giao hàng.
App GHTK bị lỗi, nguyên nhân do đâu?
Ứng dụng GHTK từ lúc phát hành cho đến nay nhận được rất nhiều sự quan tâm của khách hàng là chủ các cửa hàng/ shop. Tuy nhiên, một số lỗi của app GHTK đang thường xuyên xảy ra khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và lo lắng cho các đơn hàng của mình.
Điều này dẫn đến các báo cáo không chính xác, các rắc rối lớn cho người bán và người mua, dẫn đến uy tín của bên người bán cũng chịu nhiều ảnh hưởng không tốt. Vậy những nguyên nhân này là gì, cách khắc phục ra sao? Cùng tìm hiểu mục dưới đây:
Do ảnh hưởng thời tiết
Một trong những nguyên nhân dẫn đến lỗi app GHTK bị các khách hàng phản ánh nhiều trong thời gian qua chính là việc ứng dụng GHTK báo chặn việc nhận hàng. Nguyên nhân dẫn đến lỗi này chính là do ảnh hưởng bảo, khiến hệ thống mạng gặp sự cố, ứng dụng GHTK cũng không thể nhận được bất kỳ thông tin nào nên dẫn đến những lỗi khiến khách hàng vô cùng lo lắng này.
Cách khắc phục:
Đây là một trường hợp lỗi cố ý, do điều kiện thời tiết làm ảnh hưởng tới việc nhận thông tin của ứng dụng GHTK, và đó không phải là lỗi của ứng dụng GHTK. Để khắc phục những lúc thế này, chủ cửa hàng cần nhanh chóng phản hồi với người mua và thông báo về việc gián đoạn giao hàng và việc giao hàng sẽ bị kéo dài một chút thời gian.
Hệ thống app GHTK đang nâng cấp hoặc bảo trì
Bất kỳ một ứng dụng nào, sau một quá trình sử dụng dài hoặc ngắn đều sẽ có một khoảng thời gian để hệ thống bảo trì hoặc nâng cấp các tính năng, cập nhật lại hệ thống bị lỗi,… Nhằm mang lại sự tiện lợi và hữu ích tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng. Vì vậy, nếu trong trường hợp app GHTK đang nâng cấp hoặc bảo trì, thì khách hàng sẽ không thể thực hiện được các tác vụ trên app, kể cả vận chuyển cũng không thực hiện được.
Cách khắc phục:
Nếu hệ thống ứng dụng GHTK có nâng cấp hoặc bảo trì, mọi thông báo sẽ được gửi đến tất cả khách hàng ngay trên ứng dụng trước khi đi vào nâng cấp hoặc bảo trì. Vì vậy, khách hàng cần đợi khoảng 1 – 3 ngày để hệ thống hoàn thiện thì mọi tính năng đều được thực hiện bình thường. Đồng thời, nếu khách hàng không muốn đợi lâu, hãy mang sản phẩm của mình đến trực tiếp bưu cục GHTK gần nhất để yêu cầu giao hàng.
Đường truyền internet không tốt
Đây cũng là một trong những nguyên nhân hàng đầu khiến việc sử dụng app GHTK gặp vấn đề. Một trong những biểu hiện dễ dàng nhận thấy đó là khi thao tác trên app bị chậm.
Cách khắc phục:
Đây là lỗi từ phía kết nối mạng internet của người dùng, không ảnh hưởng gì đến lỗi của app GHTK. Vì vậy, khách hàng cần thử kết nối với mạng internet mạnh hơn, hoặc thử tắt và bật lại mạng để có đường truyền ổn định hơn hoặc tốt hơn.
Nguyên nhân do điểm nhận hàng bị cấm
Tuy hiện nay, dịch bệnh covid-19 đã được kiểm soát một cách ổn định. Nhưng nếu trong giai đoạn covid-19 đang lan tràn thì việc chủ cửa hàng yêu cầu giao các đơn hàng tới khu vực bị bệnh, khu vực cấm bán/ mua thì đây là một lỗi hoàn toàn khách quan, chủ cửa hàng cần xem xét.
Cách khắc phục:
Nếu người bán hoặc người mua đang ở trong khu vực nhà nước cấp tiếp xúc, thì công ty GHTK cũng không thể có giải pháp nào khác để thực hiện đơn hàng của các cửa hàng thành công được. Biện pháp duy nhất có thể thực hiện đó là, người bán và người mua cần đợi chờ cho đến khi khu vực đó được mở trở lại.
Tại sao không đăng nhập được app giao hàng tiết kiệm?
Bên cạnh những lỗi phổ biến được liệt kê ở trên. Thì việc đăng nhập app GHTK không thành công cũng được nhiều khách hàng phản ánh nhiều. Nguyên nhân chủ yếu nằm ở 2 trường hợp là:
Thông tin đăng nhập bị sai
Đây là lỗi được nhiều khách hàng cảm thấy lo lắng cho đơn hàng của mình, dẫn đến tốn khá nhiều thời gian thực hiện. Mặc dù nhập đúng thông tin tài khoản đăng nhập vào hệ thống ứng dụng GHTK nhưng vẫn bị ứng dụng báo sai thông tin đăng nhập. Đôi khi là phải sau một vài giờ, khách hàng mới đăng nhập lại được, nó khiến khách hàng vô cùng mất kiên nhẫn trong trường hợp này.
Cách khắc phục:
Đối với trường hợp này, nếu việc đăng nhập bị lỗi này cứ lặp đi lặp lại. Chủ cửa hàng có thể thử ngắn kết nối mạng, sau đó kết nối lại và đăng nhập lại thử. Hoặc thoát ứng dụng và đăng nhập lại. Hoặc biện pháp cuối cùng đó là, xoá hẳn ứng dụng GHTK, sau đó tải lại ứng dụng và đăng nhập lại.
Lỗi đột ngột đăng xuất khỏi ứng dụng
Đây là một lỗi xảy ra khi nhà phát hành GHTK đang trong giai đoạn cập nhật lại ứng dụng GHTK. Mỗi khi cập nhật lại các chức năng của ứng dụng, thì đồng thời nó sẽ tự động giải phóng các đơn hàng ngay trên ứng dụng một cách tự động.
Cách khắc phục:
Để khắc phục đối với lỗi này, khách hàng cần liên hệ ngay đến Trung tâm CSKH (chăm sóc khách hàng) của công ty GHTK để được hỗ trợ sửa lỗi và tiếp tục thực hiện các đơn hàng trên app.
Hàng trên GHTK nhận được sau bao nhiêu ngày?
Để trả lời được câu hỏi này, thì bạn cần biết rằng việc giao hàng tại GHTK còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thời tiết, thời gian gửi hàng, dịch vụ khách hàng lựa chọn và nhiều yếu tố khác,…. Vì vậy, để giao hàng thành công thì GHTK vẫn chưa xác minh chính xác tất cả đơn hàng đều được giao đúng theo thời gian bạn mong muốn.
Nhưng nếu trả lời cho câu hỏi trên, và xét trong điều kiện thời tiết ổn định nhất thì việc giao hàng sẽ khá nhanh chóng, thường thì trong vòng 24h người cùng một tỉnh thành sẽ nhận được hàng, và mất khoảng 2 – 3 ngày người mua ở trung tâm sẽ nhận được hàng.
Vì sao app GHTK chưa cập nhật thông tin khi người gửi đã lấy đồ?
Đây là một trường hợp được nhiều cửa hàng thắc mắc. Khi bạn tham gia sử dụng app GHTK, sau khi tạo đơn và đóng gói hàng hoá. Nhân viên GHTK sẽ đến tận cửa hàng của bạn để nhận đơn và cập nhật ngay thông tin trên hệ thống GHTK.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp gặp sự cố khiến tình trạng giao hàng chưa kịp cập nhật thông tin trên hệ thống hoặc do lỗi mạng bên bên chủ cửa hàng chưa nhận được thông tin cập nhật mới nhất. Trễ nhất cho việc người bán nhận hàng là khoảng 1 – 2 giờ. Nếu đơn hàng không được cập nhật trong thời gian này. Khách hàng cần liên hệ ngay trung tâm CSKH của để được giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kiểm tra lại.
Trên đây là tất tần tật nguyên nhân nhận biết App GHTK bị lỗi, cách khắc phục đăng nhập app GHTK bị lỗi đơn giản và hiệu quả. Hy vọng với những thông tin chia sẻ trong bài viết sẽ giúp bạn có được cách khắc phục lỗi trên app GHTK giúp việc vận chuyển được thực hiện thuận tiện, nhanh chóng hơn.